Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA – USUARIO.

Versión Octubre 2024.

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante “Términos de Uso”), regulan el uso del sitio web iwait.io y cualquier otro sitio web, tienda virtual o aplicación móvil operada por iwait.io (en adelante “Plataforma”) y los servicios de tecnología disponibles y ofrecidos en ella.

La Plataforma es operada por Iwait S.A.S. (en adelante “IWAIT”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 901779730, y con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia.

IWAIT proporciona una Plataforma Virtual que permite acceder de manera digital al ecosistema aeroportuario, donde los Usuarios pueden conocer la oferta comercial y los servicios de diversos aeropuertos aliados. A través de la Plataforma, el Usuario podrá reservar, adquirir y comprar productos y servicios de las Marcas aliadas, con el fin de mejorar su experiencia de viaje. Esta Plataforma conecta a tres actores fundamentales en la cadena de valor de la experiencia de aeropuertos: a) los Operadores Aeroportuarios (en adelante los Operadores), b) los pasajeros (en adelante los Usuarios), y c) los comerciantes que ofrecen y comercializan sus productos en el aeropuerto (en adelante las Marcas), (todo lo anterior en adelante los Servicios).

El uso de Servicios especiales, promociones, pruebas y/o membresías pueden estar sujetos a otros términos y condiciones aplicables a dichos servicios respectivamente. En caso de discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones de uso, prevalecerán los Términos y Condiciones de dichos servicios.

Por favor lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones de uso, ya que las reglas, obligaciones y derechos previstos acá son vinculantes y válidos para todos los Usuarios de la Plataforma, y rigen desde el momento de su registro y la creación de una cuenta en Iwait, o desde que los Usuarios acceden y hacen uso de cualquiera de los Servicios ofrecidos.

Al registrarse en el Servicio de IWAIT, o utilizarlo, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones de Uso. En caso de no encontrarse de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, no deberá hacer uso del Servicio de IWAIT, ni acceder a cualquier Contenido de su Plataforma.

Definiciones

Aeropuerto: Lugar designado para la llegada, salida y tránsito de aeronaves, así como para el embarque y desembarque de pasajeros, carga y correo. Esto incluye todas las instalaciones asociadas, tales como terminales, pistas de aterrizaje, torres de control, áreas de estacionamiento de aeronaves, y cualquier otra infraestructura necesaria para el funcionamiento seguro y eficiente de las operaciones aéreas. Iwait operará en diferentes Aeropuertos que están administrados y gestionados por diferentes Operadores Aeroportuarios
Usuario o Consumidor: Es toda persona que interactúa directamente con el marca aliada para solicitar y/o adquirir productos y/o servicios ofrecidos por este, con base en el uso que hace el marca aliada de los Servicios ofrecidos en la Plataforma.
Funcionalidades: Son aquellas funciones que ofrece la Plataforma, las cuales facilitan al Usuario el uso de la misma. Por ejemplo: Geolocalización, opción de añadir productos al carrito.
Operador Aeroportuario: Entidad o empresa responsable de la gestión, operación y mantenimiento de un aeropuerto. El Operador Aeroportuario es responsable de garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables, así como de proporcionar servicios y facilidades adecuadas para los usuarios del aeropuerto, incluyendo aerolíneas, pasajeros, personal de tierra y otros operadores aéreos. Por esta razón pueden tener regulaciones independientes a estos términos y condiciones, lo cual el Usuario acepta y reconoce. Esas normas, términos y condiciones son autónomamente fijadas por los Operadores Aeroportuarios y por lo tanto el Usuario deberá conocerlas y acatarlas de forma independiente y autónoma a estos Términos y Condiciones.
Plataforma: Se refiere al sitio web o aplicación de Iwait por medio de la cual se realizan todas las operaciones de comercio electrónico o relacionadas con la experiencia Aeropuerto.
Propiedad Intelectual: La propiedad intelectual se refiere a los derechos legales y exclusivos que posee una persona o entidad sobre las creaciones de su mente o intelecto. Estas creaciones pueden incluir obras literarias, artísticas, musicales, invenciones, marcas comerciales, diseños industriales, nombres de dominio, software y otros activos intangibles. La propiedad intelectual otorga al titular el derecho de controlar y explotar comercialmente sus creaciones, así como protegerlas de la reproducción, distribución o uso no autorizado por parte de terceros. Al incorporar esta definición en los términos y condiciones de tu sitio web, estás estableciendo las pautas y los derechos que protegen tu contenido y los derechos de propiedad intelectual relacionados.
Productos: Descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos físicos alojados en la Tienda Virtual
Servicios: Son los servicios tecnológicos ofrecidos por Iwait, sea directamente o a través de terceros aliados, a los Usuarios mediante la Plataforma.
Terceros aliados: Es toda persona natural o jurídica con la cual Iwait posee una relación contractual para integrar los Servicios de éstos a la Plataforma Virtual y así ofrecerle a los Usuarios servicios integrados.
Tienda Virtual: Se refiere al espacio virtual que el Usuario, en la Plataforma, mediante el uso de las herramientas ofrecidas allí, accede y podrá comprar productos que ofrece la Marca quien podrá exhibir, ofrecer y comercializar sus productos y/o servicios para que estos sean adquiridos por los Usuarios.
Marca aliada: Es la persona natural o jurídica que se dedica al comercio y, en este caso, al ofrecimiento y comercialización de bienes y/o servicios a través de una tienda virtual en los aeropuertos.

Compra y Recoge: Modelo de compra en el que el Usuario accede de manera digital a la oferta de una marca aliada en un aeropuerto para adquirir productos. El Usuario puede comprar o reservar un producto, dependiendo del muelle al que viaje, realizar el pago en la plataforma, y recoger su pedido previamente preparado.

Acceso al Servicio

Para utilizar los Servicios de IWAIT, los Usuarios deben crear una Cuenta, ya sea registrándose en la web o al interactuar a través de WhatsApp. Al hacerlo, aceptan automáticamente los Términos y Condiciones vigentes.
Para crear una Cuenta, debe ser mayor de 18 años. Para ello, debe indicar a Iwait su número de teléfono, su correo electrónico y información de viaje.
Términos. Se permite más de 1 (un) registro por Usuario. No se permite la transferencia, cesión, alquiler o venta de una Cuenta.
Iwait puede rechazar su solicitud de registro de una Cuenta o cancelar una Cuenta ya creada, por cualquier razón y a su entera discreción.
Comunicación. Iwait utilizará la dirección de correo electrónico y numero de WhatsApp indicada por el Usuario al abrir la Cuenta o registrarse, como método principal de comunicación. Dichos canales deben poder enviar y recibir mensajes y ser revisada con regularidad.

Asimismo, el Usuario acepta recibir comunicaciones o notificaciones electrónicas de parte de IWAIT a través de correos electrónicos o mensajes de texto.

Seguridad. La contraseña del Usuario debe mantenerse confidencial y no debe ser compartida a terceros, ya que las actividades que se realicen en la Plataforma utilizando la contraseña serán siempre responsabilidad exclusiva del Usuario. Por tanto, IWAIT no se hará responsable de ninguna pérdida o daño derivado del hecho del Usuario o Marca haber compartido, perdido o no haber protegido su Cuenta y su contraseña.

Información Del Registro

Información del Registro: Al enviar información a IWAIT, usted manifiesta y garantiza que toda la información proporcionada por cualquier medio es exacta, verdadera, completa y respeta la legislación vigente, asumiendo la responsabilidad, de manera única, exclusiva e integral, frente a IWAIT y terceros respecto a dicha información.
Facultades de IWAIT: Podemos, a nuestro exclusivo criterio, tomar medidas para confirmar la exactitud, precisión, veracidad, integridad y legalidad de la información que nos proporcionen los Usuarios o Marcas. Es posible que solicitemos el envío de documentos adicionales y también usemos bases de datos públicas o privadas para verificar la información que nos sea proporcionada.
Suspensión o Eliminación de la Cuenta. Si el Usuario proporciona información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o si IWAIT tiene motivos para sospechar que la información del Usuario o Marca es falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, así como si el Usuario o Marca no está de acuerdo con los Términos o con cualquier información disponible en la Plataforma, IWAIT tendrá derecho a suspender o eliminar el acceso del Usuario a los Servicios o Plataforma, sin previo aviso, así como a rechazar cualquier nuevo acceso a uno o más Servicios por parte del Usuario o Marca, sin el pago de ninguna multa y/o indemnización.

Responsabilidad. IWAIT no se hace responsable de la corrección de los datos personales ingresados por sus Usuarios. Los Usuarios son los únicos llamados a garantizar y responder, en cualquier caso, civil y penalmente, de la verdad, exactitud y autenticidad de los datos personales registrados. El tratamiento de los datos y cualquier modificación que quiera realizar el Usuario sobre los mismos, se deberá hacer de conformidad con la política de privacidad de datos personales que se encuentra en el siguiente link: __________

Descripción y Tipos de Servicios

Descripción del Servicio. IWAIT presta un servicio de intermediación y acceso digital entre usuarios, marcas aliadas, aeropuertos u otros actores relacionados al ecosistema aeroportuario y viaje. Conectamos y digitalizamos oferta y demanda, además IWAIT presta un servicio de acceso a la información comercial y de viaje de cada aeropuerto por medio del desarrollo de software, aplicación y sitio web.
Acceso digital: El acceso a la información sobre aeropuertos, marcas, productos y servicios disponibles en IWAIT es completamente gratuito para los Usuarios. No se requiere ningún pago para acceder a esta información a través de nuestros canales digitales.

Método de Compra y Recoge / Pick Up: Este método permite a los pasajeros acceder digitalmente a los productos y ofertas de las marcas aliadas presentes en los aeropuertos. Los usuarios pueden realizar compras de forma anticipada y recoger los productos en el aeropuerto correspondiente, según su fecha de viaje. Las marcas gestionarán la preparación y entrega de los pedidos para que estén listos en el momento indicado.

Productos:
- Información sobre los Productos del Sitio Web.

1. Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos ofertados por IWAIT en la Plataforma, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Plataforma, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el usuario ha de tener en cuenta que dichas descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos tienen un propósito meramente orientativo, pues las mismas pueden variar según criterio del fabricante del respectivo Producto. Las imágenes de los Productos únicamente tienen un fin referencial y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las imágenes y las dimensiones y características reales de los mismos al momento de realizar la compra en las Marcas, las cuales podrán verificar libremente al momento de realizar la compra en las Tiendas.

1. IWAIT se reserva el derecho a decidir, en cada momento, el surtido e inventario de los productos ofrecidos a los usuarios a través la Plataforma.

1. Asimismo, IWAIT se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en la Plataforma.

Disponibilidad de los Productos.

Su reserva o compra será automáticamente cancelada y los Productos devueltos a la Marca si no recoge los productos dentro de las 48 (veinticuatro) horas de la fecha de su vuelo establecidos en su reserva.
Puede haber restricciones en el número de ciertos Productos promocionales que se pueden reservar. Cuando se aplique dicha restricción, esto se indicará en la Plataforma y el Usuario no tendrá opción de reservar más que el número permitido de Productos indicados.
La disponibilidad de los Productos varía según la Marca y los datos sobre los productos disponibles para la compra/reserva.
Determinados Productos pueden estar limitados en cuanto a la cantidad que puede adquirir un solo pasajero. Asimismo, IWAIT puede anular la reserva si los Productos no están disponibles en el momento del retiro, lo cual el Pasajero declara por este medio que reconoce, acepta y entiende.
Los Productos que ha solicitado se encuentran sujetos a la disponibilidad en la fecha de su retiro. El Usuario acepta que independientemente que haya una compra o reserva puede que el producto en la fecha de retiro no se encuentre disponible debido por las compras en el establecimiento físico. Si esto ocurre El usuario podrá solicitar su rembolso correspondiente o recibir otro producto en tienda por el mismo valor.
Los Productos serán responsabilidad del Usuario una vez los haya recogido y pasarán a ser de su propiedad, desde ese momento.

Restricciones sobre algunos Productos.

Para la adquisición de Productos es necesario ser una persona natural mayor de edad (18 años), por lo que a la hora de hacer la reserva o compra el Usuario garantiza que tiene la mayoría de edad requerida para comprar tales Productos. No se nos permite por ley suministrar estos productos restringidos (ejemplo: bebidas alcohólicas y tabacos) a menores de edad, según la legislación colombiana. Si es menor de edad, por favor no trate de adquirir estos Productos. El Usuario o cualquier persona designada por usted será requerido para proporcionar prueba de su edad cuando recoja los Productos. En cualquier evento, IWAIT verificará al momento de la venta, la identidad de la persona, su edad, así como condición de viajero.

Todas las reservas y/o compras están sujetas a las regulaciones aduaneras aplicables y/o libre de aranceles, derechos e impuestos a la importación aplicables. La adhesión a los reglamentos aduaneros son su responsabilidad. Si reserva los Productos que excedan de las regulaciones aduaneras pertinentes, se le puede recomendar comprar sólo el número de Productos dentro de los límites establecidos por la normativa aduanera aplicable.

Si usted viaja en un vuelo internacional, para el pago y/o recepción del Producto, usted deberá presentar el pasaporte, la tarjeta de embarque original y válida, o el documento que lo acredite como viajero internacional para realizar el pago de los Productos, de lo contrario su reserva y/o compra será cancelada y usted no podrá adquirir los Productos.

Si usted viaja en un vuelo nacional, para el pago del Producto, usted deberá realizarlo el a través de IWAIT. Nos reservamos el derecho a denegar la entrega de los Productos que no estén disponibles para su compra para el destino que figura en la tarjeta de embarque.

Si por cualquier razón el Usuario no puede pasar a través de la seguridad del aeropuerto en la zona de salidas, nos veremos imposibilitados para cumplir con la entrega y ésta será cancelada.

Debido a las regulaciones aduaneras, no estamos autorizados a entregar los Productos pendientes de cobro en una dirección alternativa fuera de la puerta de embarque de su vuelo para pasajeros internacionales.

Precios

Los Precios son responsabilidad de la Marca, IWAIT no tiene injerencia en la fijación de los mismos, por lo tanto no tiene responsabilidad alguna relacionada con este aspecto.

Productos defectuosos.

Los Productos son responsabilidad de la Marca, IWAIT no tiene injerencia en los mismos, por lo tanto no tiene responsabilidad alguna relacionada con este aspecto. Sin embargo, como consumidor el Usuario está protegido por las leyes de protección al consumidor sobre la garantía de los Productos, concretamente en lo establecido en el la Ley 1480 de 2011 y sus posibles modificaciones, que establece que, los productores y/o proveedores tienen la obligación de responder por la idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos que ofrecen.

Nada en estos Términos y Condiciones puede afectar los derechos legales que como consumidor el Usurario tiene y siempre que se presenten fallas o daños relacionados con los Productos, incluyendo cualquier defecto o vicio oculto, el consumidor afectado podrá solicitar directamente ante la Marca, el productor y/o proveedor del producto o servicio, la efectividad de la garantía correspondiente.

Pagos

Compras en Muelle Internacional

El Usuario no está obligado a comprar los Productos que ha reservado en Marcas o tiendas ubicadas en muelle internacional, mediante la Plataforma y puede renunciar a la reserva. Puede optar por sustituir los productos con cualquier otro artículo que se encuentre actualmente disponible en la Tienda. Usted pagará el precio mostrado en la Tienda para estos artículos. Si ya no desea comprar los productos, usted puede cancelar su pedido a través del canal de WhatsApp antes de su fecha de salida o informar a un miembro del personal de la Tienda.

Si el Usuario hace una compra a través de la Plataforma en una tienda en muelle nacional,

El Usuario está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar el pago. Si usted es un pasajero internacional, también tendrá que presentar su pasaporte y tarjeta de embarque para poder reclamar el pedido en la Marca aliada.

Compras en Muelle Nacional

Si el Usuario hace una compra a través de la Plataforma en una tienda en muelle nacional,

IWAIT solo cobra el valor correspondiente al producto reservado al momento en que usted se presente en la Tienda y vaya a hacer retiro del producto.

Si prefiere hacer el pago con tarjeta de crédito o débito de las que aceptamos en nuestra Plataforma, tenga en cuenta que su proveedor de tarjeta le puede cobrar unos honorarios / comisiones de diferentes tasas de conversión.

Cambios y devoluciones.

Si no está conforme con algún producto, deberá tramitar su solicitud de cambio o devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones, disponible en la sección “Devoluciones y Reembolsos”. Para iniciar el proceso, debe comunicarse a contacto@iwait.io, desde donde se dirigirá su solicitud según el caso específico.

Aunque el pasajero puede gestionar directamente la queja con la marca, el canal principal para tramitar devoluciones o cambios es IWAIT.

El usuario tiene hasta 48 horas desde el momento de la compra para recoger su pedido. Si no logra recogerlo en ese plazo, puede cancelarlo dentro de las siguientes 24 horas sin ningún costo y se le reembolsará el dinero. Después de este periodo, pueden aplicarse penalizaciones, las cuales serán revisadas y evaluadas caso por caso.

Obligaciones y Derechos De IWAIT.

a) Tener disponible la Plataforma con el fin de que el Usuario o Marca ingrese a esta. Se aclara que IWAIT solo presta un servicio de tecnología al Usuario o Marca. b) Facilitar y poner a disposición del Usuario o Marcas los Servicios que a su propio juicio determine y defina conforme en estos Términos y Condiciones de Uso. c) Cumplir con las demás obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

a) Los Servicios tienen una serie de características y funcionalidades. No todos los Servicios o funciones estarán disponibles para todos los Usuarios o Marcas en todo momento y no tenemos ninguna obligación de hacer que Servicios o funciones determinados estén disponibles en una jurisdicción específica. Excepto en los casos en los que los presentes Términos y Condiciones de Uso o la legislación vigente lo prohíban, nos reservamos el derecho de modificar los Servicios, total o parcialmente, por cualquier motivo, sin previo aviso y en cualquier momento. b) IWAIT se reserva el derecho a rechazar de la Plataforma y de los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. c) IWAIT se reserva el derecho de definir cuáles Servicios y funciones estarán disponibles en cada una de las jurisdicciones. d) IWAIT podrá a su libre discreción eliminar Materiales en la Tienda Virtual del Usuario y/o suspender o cancelar la cuenta del Usuario si a su exclusivo criterio, determinara que los bienes y/o servicios ofrecidos a través de una Tienda Virtual, o los elementos disponibles, cargados o publicados en esta llegaran a violar los Términos de Uso y/o cualquier ley aplicable. IWAIT no revisa previamente los Materiales y queda a nuestra entera discreción rechazar o eliminar cualquier Material del Servicio, incluida la Tienda. e) IWAIT no otorga ningún derecho exclusivo a los Usuario o Marca mediante estos Términos de Uso.

Obligaciones Generales Del Usuario.

El Usuario se compromete a cumplir con la legislación vigente en su territorio de operaciones referente a la compra de productos y servicios, acatando la normatividad en materia del tratamiento de datos personales que rija en su respectivo domicilio.

Asimismo, el Usuario o Marca se compromete a acatar las leyes de protección al consumidor, las relacionadas a la competencia y la propiedad industrial e intelectual. .

La Marca se obliga a que la siguiente información esté disponible en un lugar destacado y fácil de ver en su Tienda Virtual:

Dirección física y electrónica, u otra información necesaria para su ubicación y contacto.
Características esenciales del producto o servicio, incluidos los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores, en caso de aplicar.
Información clara y visible sobre los medios adecuados y efectivos para que el consumidor ejerza el derecho de retracto , cambios o devoluciones.
El Usuario comprador de algún producto tendrá que ser el mismo que el que recoge este mismo. Esto por motivos aeroportuarios se validara en la tienda especifica de la Marca

Obligaciones Especiales Del Usuario o Marca.

El Usuario o Marca no usará la Plataforma para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede en el uso de la misma, para violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor, propiedad industrial o competencia, protección de datos personales), o las leyes que le sean aplicables en la jurisdicción de su Cliente.
El Usuario o Marca cumplirá con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables en su uso de la Plataforma y cumplirá con las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El Usuario o Marca acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar los Servicios o Plataforma.
La Marca deberá hacerse responsable de los bienes o servicios que venda a través de la Tienda Virtual (lo que incluye la descripción, el precio, los cargos, los impuestos que calcule, los defectos, las divulgaciones legales requeridas, el cumplimiento de la normativa, las ofertas o el contenido promocional) y de cumplir con cualquier ley o normativa aplicable.
El Usuario o Marca no podrá comprar en los motores de búsqueda (como Google Ads), palabras clave o pagos por clic, o nombres de dominio que utilicen las marcas comerciales IWAIT y/o variaciones y errores ortográficos de estas.
El Usuario o Marca reconoce y acepta que su uso de los Servicios o la Plataforma, incluida la información transmitida o almacenada por IWAIT, se rige por la política de privacidad de IWAIT disponible en: https://iwait.io/wp-content/uploads/2024/04/Politica-de-Priv.-Datos-User.pdf
Todos los términos y disposiciones de los Términos y Condiciones de Uso serán vinculantes y redundará en beneficio de las partes de los Términos de Servicio y de sus respectivos herederos, sucesores, cesionarios autorizados y representantes legales.
El Usuario o Marca no tendrá derecho a ceder o transferir estos Términos y Condiciones de Uso, o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de los presentes, a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de IWAIT.
En el caso de una disputa relacionada con la titularidad de la Cuenta, nos reservamos el derecho de solicitar documentación para determinar o confirmar dicha titularidad. El Usuario o Marca se obliga a demostrarle a Iwait que es el legítimo propietario de la Cuenta y se obliga a no transferirla a terceros. El Usuario o Marca se obliga ante cualquier requerimiento de Iwait a probar mediante documentos legales que es el titular de la cuenta.

Conductas Prohibidas

Sobre el Contenido. El Usuario tiene prohibido utilizar los Servicios o Plataforma para cargar, anunciar, enviar, mostrar o poner a disposición cualquier contenido, producto o servicio:

Que sea ilegal o que no cuente con la debida autorización específica de los organismos reguladores competentes, incluyendo, pero no limitado a, que sea ofensivo para el honor, la dignidad humana, que invada la privacidad de terceros, que sea amenazante, vulgar, obsceno, prejuicioso, racista, discriminatorio u objetable de cualquier forma.
Que viole cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero.
Que constituya publicidad ilegal o desleal.
Sin tener derecho a hacerlo de acuerdo con la ley, en virtud de un contrato o relación de confianza, incluidos, entre otros, los acuerdos de confidencialidad.
Que ofrezca bienes o servicios, incluyendo publicar o cargar cualquier tipo de Material relacionado a la explotación, abuso o pornografía infantil; o cualquier tipo de material que presente a los menores de edad de manera sexual.

IWAIT respeta la Propiedad Intelectual de terceros en todo caso. Si el Usuario o Marca considera que sus derechos están siendo infringidos mediante algún Contenido subido a la Plataforma IWAIT podrá dirigir su solicitud, petición o queja al siguiente correo electrónico: contacto@iwait.io.

Responderemos en la menor brevedad posible a las inquietudes de los titulares de derechos sobre cualquier presunta infracción incurrida por algún Usuario o la Marca, y de ser el caso, se eliminará, suprimirá, y bajará el contenido en cuestión y de ser necesario, se cancelará el acceso a los infractores reincidentes en circunstancias apropiadas.

Prohibiciones adicionales. a) Presentarse con un nombre idéntico o que tenga algún parecido con los nombres o marcas de terceros o asumir la personalidad o identidad de otra persona, sea natural o jurídica, o declarar o presentarse falsamente como miembro de una entidad. b) Interferir o interrumpir la Plataforma redes o servidores conectados a ésta, obtener o intentar obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos o redes conectadas a ésta, o desobedecer cualquier regla, procedimiento, política o regulación de redes o sistemas conectados a los Servicios, incluido el uso de dispositivos, software u otras rutinas similares.

Responsabilidades de la Marca

La Marca reconoce y acepta que IWAIT no participa ni interviene en el contenido de la Tienda Virtual. Por tanto, la Marca reconoce, garantiza y acepta que el contenido publicado en su Tienda es de su única y exclusiva responsabilidad y cuenta con la autorización, licencia y/o permisos necesarios para su publicación y/o uso de conformidad con la ley que le sea
La Marca reconoce y acepta que, al publicar algún contenido en su Tienda, otros usuarios de Internet pueden tener acceso a lo que fue publicado. En ese sentido, autoriza en adelante, a IWAIT a mostrar dichos contenidos en Internet, almacenarlos en su base de datos y transferirlos a sus socios, filiales, o terceros aliados eximiendo a IWAIT de cualquier reclamo o perjuicio relacionado con el uso del contenido publicado. En todo caso esa transferencia se realizará de conformidad con la política de privacidad y tendrá como fin exclusivo la mejora y prestación de los Servicios y Plataforma.
La Marca responde por cualquier inconveniente que se presente con el producto o servicio, o con la entrega de este.
La Marca responde por cualquier perjuicio que le pueda generar la falta de calidad, idoneidad y seguridad de sus productos o servicios a los Usuarios.
La Marca responde por cualquier perjuicio que sus acciones u omisiones o las de sus dependientes puedan causar a terceros.

Independencia de las Partes e Indemnidad

Independencia de la Partes. Los Términos y el uso de la Plataforma no establecen relación laboral, mandato, sociedad, asociación, agencia, representación, consorcio, joint venture, franquicia o responsabilidad solidaria o subsidiaria entre IWAIT, las Marcas o los Usuarios, quienes son personas independientes y autónomas, para todos los efectos legales, ni confiere poderes de representación mutua en ningún negocio legal.

Debido a lo anterior, la Marca asume, por medio de la aceptación de los presente Términos y Condiciones de Uso, la obligación de mantener indemne a IWAIT en todo momento, frente a todas las pérdidas, daños, reclamaciones de terceros y procesos judiciales (incluyendo, pero sin limitarse a, el pago de los honorarios de abogados y costas procesales) a los que se enfrente Iwait como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones consagradas en los presentes Términos y Condiciones de Uso o por el incumplimiento de la Ley Aplicable.

Enlaces A Sitios De Terceros

Para comodidad del Usuario, proporcionamos enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros aliados, por lo que la integración de la respectiva Tienda Virtual con los servicios adicionales que ellos ponen a disposición queda a su entera discreción. Como dichos sitios web y aplicaciones no están bajo nuestro control, no podemos garantizar la calidad, precisión, puntualidad o seguridad de estos sitios web y aplicaciones.

Un enlace hacia o desde otro sitio no significa que hay una conexión entre IWAIT y el tercero propietario de dicho sitio.

El acceso y el uso de cualquier sitio de terceros aliados a través de enlaces a dicho sitio o desde dicho sitio se hace bajo el riesgo de la Marca. Podemos deshabilitar un enlace en cualquier momento y eliminaremos cualquier enlace de los sitios a solicitud del propietario de estos.

Usted reconoce que pueden aplicarse diferentes términos de uso y política de privacidad al uso de sitios de terceros. IWAIT no garantiza estos servicios y contenidos de terceros y en ningún caso será responsable de ningún producto o servicio de dichos terceros.

Derechos De Propiedad Intelectual

Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones de Uso, nada de lo aquí establecido se considerará como transferencia, cesión o asignación de cualquier derecho de Propiedad Intelectual e Industrial u otros derechos de propiedad de una Parte a la otra Parte.

Las Partes entienden y aceptan que estos términos y condiciones, ni los aportes, entregas, revelaciones, ni las actividades que realice cada Parte respecto a la otra Parte en ejecución de éstos, establecen, conceden o implican transferencia y/o licenciamiento y/o derecho alguno sobre la Propiedad Intelectual de cada Parte. Por lo tanto, los derechos de Propiedad Intelectual que poseen las Partes como titulares, licenciatarios o cesionarios desde antes de su aceptación se mantendrán de la misma forma durante la ejecución del mismo.

Cada Parte se abstendrá de explotar de cualquier forma la Propiedad Intelectual de la otra Parte, salvo que la Parte contraria tenga autorización expresa de la Parte titular de la Propiedad Intelectual.

Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Ninguna de las Partes será responsable de cualquier retraso en el cumplimiento o incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso que resulte, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor. Por “fuerza mayor“ o “caso fortuito” se entenderán todas las causas o acontecimientos que escapen al control de cualquiera de las Partes y que no puedan preverse o que, si pudieran preverse, no podrían evitarse y que se produzcan una vez aceptados los presentes Términos de Uso e impidan, retarden u obstaculicen el cumplimiento de las obligaciones de una de las Partes.

Confidencialidad

La información confidencial incluye, pero no se limita a, cualquier dato, documento, software, diseño, estrategia comercial, información financiera, base de datos, know-how, o cualquier otra información, sea escrita o verbal, que sea revelada por cualquier Usuario registrado o por el propio Marketplace en el contexto de la utilización de nuestros servicios.

El Usuario o la Marca se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información confidencial a la que tenga acceso a través del uso de la Plataforma o cualquier Servicio. El Usuario o la Marca se compromete a no divulgar, transmitir, reproducir o utilizar la información confidencial para cualquier fin distinto al cumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, a menos que cuente con el previo consentimiento por escrito del propietario de la información confidencial.

El deber de confidencialidad establecido en esta condición estará vigente durante el tiempo en el cual esté activa la Tienda Virtual del Usuario y durante los dos (2) años posteriores al cese del uso de la Plataforma Virtual para la operación de ésta.

Resolución de Conflictos

Toda controversia, interpretación o diferencia generada con ocasión de los presentes Términos y Condiciones de Uso o su ejecución, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las Partes. Si transcurridos treinta (30) días calendario de surgida la controversia ésta no se ha resuelto, se intentará conciliación ante cualquier Centro de Conciliación autorizado de la ciudad de Bogotá D.C. Si en esta instancia no se logra resolver la diferencia, las Partes se someterán a los tribunales de la jurisdicción ordinaria de la ciudad de Bogotá D.C.

Actualizaciones y/o Modificaciones En Los Términos y Condiciones De Uso

Los Términos de Uso pueden ser actualizados y/o modificados por Iwait en cualquier momento, con el fin de mejorar los Servicios o Plataforma prestados, previa notificación al Usuario o la Marca con una anticipación mínima de 10 (diez) días calendario a su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días calendario a partir de la publicación de la nueva versión, el Usuario o la Marca debe enviar un correo electrónico a contacto@iwait.io informando si no está de acuerdo con los cambios. De no existir manifestación dentro del plazo estipulado, se entenderá que el Usuario o la Marca ha aceptado las nuevas condiciones y el contrato será vinculante para ambas partes.

Disposiciones Generales

Mérito Ejecutivo. Los presentes Términos y Condiciones de Uso contienen obligaciones claras, expresas y exigibles, por consiguiente, las Partes reconocen y aceptan que presta mérito ejecutivo a favor de cada una de las Partes.

La nulidad, anulación o inaplicabilidad de cualquier cláusula o sección de los Términos y Condiciones de Uso en forma total o parcial no afectará a las demás cláusulas, que permanecerán intactas y plenamente válidas y con plenos efectos a todos los efectos legales.

Hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones de Uso las Políticas nombradas a lo largo de su desarrollo, los Términos y Condiciones especiales que le sean aplicables y se remitan a los presentes Términos y, en general, lo contenido en el apartado de Anexos.

No Renuncia de Derechos. La falta o demora de cualquiera de las Partes en ejercer cualquiera de las facultades o derechos consagrados en los presentes Términos de Uso, o a exigir su cumplimiento, no se interpretará como una renuncia a dichos derechos o facultades ni afectará la validez total o parcial de los estos Términos, ni el derecho de la respectiva Parte de ejercer posteriormente tales facultades o derechos, salvo disposición legal o contractual en contrario.

Cesión. El Usuario no podrá ceder parcial ni totalmente la ejecución de los presentes Términos a un tercero, ni las obligaciones y derechos derivados de estos.

Responsabilidad por productos exhibidos. La Marca declara y reconoce que IWAIT no es el propietario, oferente o poseedor de los productos exhibidos en la Tienda Virtual, por lo tanto, la Marca declara y acepta ser el exclusivo responsable de estos, así como de su carácter legal. IWAIT no garantiza la veracidad de la información publicada por la Marca por medio de la Tienda Virtual, por ende, el Usuario deberá mantener indemne a IWAIT frente a cualquier daño o perjuicio generado a terceros con ocasión de la publicación, exhibición de dicha información, así como por cualquier reclamo asociado a los productos comercializados.

Acuerdo Total. Los presentes Términos y Condiciones de Uso representan de manera exclusiva la voluntad de las Partes y deja sin efecto cualquier acuerdo verbal o escrito, expreso o tácito, que exista o pudiera existir entre ellas con relación al objeto de los presentes Términos.

Salvo lo acordado específicamente en los presentes Términos y Condiciones de Uso, cada Parte será responsable de los pagos de los impuestos que la Ley Aplicable le imponga con ocasión de la celebración y ejecución de los presentes Términos. En particular, la Marca declara y garantiza que cumplirá con las obligaciones tributarias a su cargo derivadas de la comercialización de los productos exhibidos a través de la Tienda Virtual.

Modificaciones de la Tienda Virtual. La Marca declara y acepta que en cualquier momento y sin previo aviso, IWAIT podrá modificar el diseño, los visuales y el arte que se refleja en la Tienda Virtual.

Disponibilidad, seguridad y estabilidad. IWAIT no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Tienda Virtual ni de su Plataforma. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores, IWAIT no tendrá responsabilidad alguna frente al Comercio, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.

Ética en los Negocios y Anticorrupción. La Marca se compromete a implementar mecanismos de control interno con el fin de evitar que se presenten actos de corrupción en las negociaciones que se lleven a cabo. De acuerdo con lo anterior, se obliga a no recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de y a los empleados, administradores, o subordinados de Iwait: a) sumas de dinero, b) cualquier objeto de valor pecuniario u, c) otro beneficio o utilidad, a cambio de: realizar, omitir, o retardar, cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus funciones.

La Marca declara y garantiza que tanto el Usuario como sus funcionarios, empleados, directivos, o subcontratistas cumplen las normas anticorrupción aplicables en su territorio incluyendo, pero sin limitarse a, las contenidas en la Ley 1474 de 2011, la Ley 1778 de 2016, el Código Penal de Colombia, la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE.UU. de 1977, la Ley sobre Sobornos del Reino Unido de 2010 o aquellas que la modifiquen, subroguen, reglamenten o desarrollen, así como aquellas regulaciones nacionales e internacionales relativas a la prevención del fraude, el soborno, la corrupción, el lavado de dinero y el terrorismo.

Ley Aplicable y Domicilio Contractual. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes se someten a las leyes de la República de Colombia.

Para todos los efectos legales el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá D.C. No obstante, se aclara que para efectos tributarios el domicilio contractual corresponderá al municipio desde donde opere y comercialice los productos el Usuario. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la venta Internacional de mercaderías no se aplicará a estos Términos y Condiciones de Uso, y por la presente queda expresamente excluida.

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