Política de privacidade e tratamento de dados pessoais

O controlador dos dados é AirWait Holdings LLC · Flórida, Estados Unidos, titular da marca IWAIT. E-mail de contato: contacto@iwait.io.

• Dados que você nos fornece nos formulários: nome, e-mail corporativo, empresa, cargo, tipo de organização e a mensagem que escrever.
• Dados de uso do site: endereço IP, sistema operacional, navegador, dispositivo e páginas visitadas.
• Correspondência que você troca com a IWAIT e dados que compartilha com a nossa equipe de suporte.
• Quando um passageiro conversa com um agente de IA: número de WhatsApp ou identificador do canal, as mensagens (texto, imagens, áudio e seus metadados) e os dados que decidir compartilhar, como o nome ou o voo.

• Responder às suas solicitações, agendar demonstrações e fazer o acompanhamento comercial.
• Enviar informações sobre a IWAIT, às quais você pode se opor a qualquer momento.
• Gerenciar o relacionamento com clientes, comércios parceiros e fornecedores.
• Prestar os serviços de agentes de IA e de compensações digitais em nome de aeroportos e companhias aéreas.
• Melhorar o site e os serviços por meio de análises e pesquisas.
• Cumprir obrigações legais e proteger os direitos da IWAIT e de terceiros.

Quando a IWAIT opera um agente ou emite compensações em nome de um aeroporto ou de uma companhia aérea, atua como operadora: trata os dados dos passageiros seguindo as instruções e a política desse cliente, que é o controlador.

Só compartilhamos dados pessoais nestes casos:

• Com o seu consentimento expresso.
• Com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, como processadores de pagamento ou o armazenamento em nuvem do nosso parceiro tecnológico.
• Quando os dados estão anonimizados ou agregados.
• Para cumprir obrigações legais ou proteger direitos da IWAIT ou de terceiros.

Os dados são armazenados na infraestrutura do Google Cloud por meio do nosso parceiro tecnológico, com cópias de segurança em várias regiões dos Estados Unidos, sob protocolos seguros e certificações de conformidade.

Como titular dos dados, você pode:

• Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais.
• Solicitar prova da autorização que nos deu.
• Ser informado sobre o uso que demos aos seus dados.
• Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia.
• Revogar a autorização e pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver um dever legal ou contratual de conservá-los.
• Acessar gratuitamente os seus dados.

Escreva para contacto@iwait.io com o seu nome, o seu documento de identidade, a descrição da solicitação e um meio de resposta.

Respondemos às consultas em até 10 dias úteis (prorrogáveis por mais 5 dias) e às reclamações em até 15 dias úteis (prorrogáveis por mais 8 dias), conforme a Lei 1581 de 2012.

Conservamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia AES-256, prevenção de perda de dados (DLP) e acesso mínimo com auditoria. O detalhe está na nossa Política de segurança.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito na nossa Política de cookies.

Este site é dirigido a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Esta política vigora desde a sua publicação. Qualquer alteração será publicada nesta página com a nova data de atualização.